Front Office

Front Office: demanda, experiência e conversão

O Front Office reúne tudo que cliente e agente percebem: como a demanda é gerada, como a experiência converte e como o relacionamento retém. Em 2026, marketing deixa de ser campanha e vira infraestrutura de demanda, e cada superfície precisa ser legível por humanos e por máquinas.

1Demanda e marca

Estratégia de mercado e marca

Segmentação, ICP e personas humanas e agentic, posicionamento e arquitetura de confiança verificável.

Conteúdo dedicado em breve

Aquisição, SEO e GEO

SEO técnico e programmatic somados à disciplina de GEO para ser citado e recomendado por motores generativos.

Conteúdo dedicado em breve

Conteúdo e creators

Content commerce, editorial shoppable, UGC e microcomunidades como arquitetura de prova social.

Conteúdo dedicado em breve

Mídia e commerce media

Mídia paga com mensuração incremental e retail media conectada à intenção, próxima ao checkout.

Conteúdo dedicado em breve

2Experiência e conversão

Canais e loja

Storefront, app, PWA, social, live e chat commerce, com mobile como padrão.

Conteúdo dedicado em breve

Descoberta e conversão

Busca semântica, recomendações e a página de produto como centro de decisão, legível por crawlers de IA.

Conteúdo dedicado em breve

Transação e checkout

Pricing, promoções e o checkout que virou protocolo: a camada de autorização aceita agentes e tokens.

Conteúdo dedicado em breve

3Relacionamento

CRM e lifecycle

Orquestração de jornadas por e-mail, WhatsApp e push, e loyalty acessível por agentes via identity linking.

Conteúdo dedicado em breve

Personalização e CRO

CDP, next-best-action e experimentação contínua para converter sem depender só de mídia.

Conteúdo dedicado em breve

Serviço e omnichannel

Atendimento conversacional, pós-compra como motor de LTV e integração entre loja física e digital.

Conteúdo dedicado em breve

Estrutura de navegação por domínios. Cada tópico receberá uma página de conteúdo dedicada, com visual didático e fluxogramas. Curadoria de Alexandre Caramaschi, CEO da Brasil GEO, a serviço do ecossistema Onclick.