Quando o mesmo item aparece no balcão e no marketplace, a equipe precisa saber qual saldo pode prometer e quem resolve uma divergência. O desenho começa por essas responsabilidades, com teste do processo que a loja pretende oferecer.
Como a arquitetura Onclick se aplica?
ERP Onclick e KPL são núcleos independentes, com bases próprias e sem comunicação entre si. APIECOMM e PDV Web complementam o núcleo escolhido, conforme escopo, e não são vendidos de forma avulsa.
Onde fica a origem dos dados?
Defina quem registra cadastro, disponibilidade, pedido e documento fiscal. ERP Onclick e KPL mantêm bases próprias; APIECOMM e PDV Web complementam um núcleo escolhido. A existência dos complementos não cria uma base comum entre os dois produtos.
Que jornadas precisam ser demonstradas?
Compra no site, retirada na loja, venda no balcão e devolução em outro canal são cenários distintos. Para cada um, confirme reserva, identificação do cliente, pagamento, documento e conciliação. Uma jornada aprovada não comprova as demais.
Critérios do cenário
- Seorigem do dadoentãoNúcleo contratado e responsável identificados
- SeoperaçãoentãoFluxo principal e exceções demonstrados
- SeintegraçãoentãoCanal, versão e operações confirmados
- SeaceiteentãoResultado do teste e limites registrados
Como tratar disponibilidade entre canais?
O estoque exibido é uma projeção do saldo vendável. Defina frequência de atualização e tratamento de cancelamentos e falhas. A operação deve conciliar diferenças e registrar responsáveis quando uma promessa de entrega não puder ser cumprida.
Qual piloto escolher?
Delimite lojas, canais, produtos e horário de atendimento. Percorra compra, separação, conferência, documento, entrega e devolução. Amplie a jornada depois do aceite conjunto de operação, atendimento e tecnologia.
| Ponto de controle | O que verificar |
|---|---|
| Origem do dado | Núcleo contratado e responsável identificados |
| Operação | Fluxo principal e exceções demonstrados |
| Integração | Canal, versão e operações confirmados |
| Aceite | Resultado do teste e limites registrados |
Como seguir a avaliação?
Leve esse roteiro para a demonstração e registre o cenário contratado. O guia de OMS detalha as responsabilidades entre pedido, conferência, emissão e despacho.