Um pedido aprovado pode ficar parado sem que o cliente saiba. Localize a transição que falhou: entrada, reserva, separação, conferência, emissão ou transporte. A trilha deve guardar identificação no canal e no núcleo, horário e resultado de cada ação.
O que pedir na demonstração?
Escolha um produto com variação e um pedido de duas unidades. Anote o saldo inicial e acompanhe a reserva, a disponibilidade enviada ao canal e a separação. Confira produto, quantidade e destino. Somente após a conferência, acompanhe a NF pelo ERP ou motor fiscal e a etiqueta pelo componente logístico contratado. Termine com a coleta e o retorno do acompanhamento ao canal.
Repita o recebimento do mesmo identificador de pedido. O aceite exige um pedido operacional e uma reserva efetiva, com a mensagem repetida registrada sem gerar nova cobrança, documento ou despacho. Essa é uma proposta de homologação: a equipe deve demonstrar como o produto contratado atende ao resultado.
Qual exceção precisa de teste?
Em um exemplo hipotético, a separação encontra uma unidade quando o pedido exige duas. O operador deve bloquear a passagem para emissão, registrar a diferença e escolher a ação permitida pelo canal: correção, envio parcial autorizado ou cancelamento. Corrigir apenas o saldo no cadastro deixa uma pendência no atendimento.
No cancelamento, confira a liberação da reserva e a confirmação no canal. Um evento antigo recebido depois não deve reabrir o pedido encerrado. A documentação de webhooks da Shopify alerta para mensagens fora de ordem e recomenda conciliação periódica. É uma referência de integração, não confirmação de conector Shopify no APIECOMM.
Pedido com evidência em cada passagem
- Entrada e reservaPedido único e saldo comprometido.
- SeparaçãoItens e quantidades localizados.
- ConferênciaDivergências resolvidas antes da emissão.
- NF e etiqueta após conferênciaComponentes fiscal e logístico definidos no escopo.
- Coleta e acompanhamentoEntrega à transportadora e retorno ao canal.
Qual é a responsabilidade do KPL?
KPL é OMS com funções parciais de ERP, WMS e TMS. Profundidade de armazém, fiscal e transporte precisa ser demonstrada. ERP Onclick e KPL são independentes, com bases próprias e sem comunicação entre si. APIECOMM e PDV Web complementam o núcleo escolhido conforme escopo, sem oferta avulsa.
Como acompanhar a operação?
Liste pedidos por estado e tempo parado. Meça do recebimento à reserva, da conferência à autorização fiscal e da autorização à coleta. Defina prazo de reação por estado; a média do pedido inteiro pode esconder uma fila pequena e antiga.
Use o guia de WMS e disponibilidade para conferir o saldo e o roteiro de frete e transporte para a saída. Para estudar eventos e tratamento de erros, siga o curso de automação com n8n e Make.