O frete cotado para um móvel cabe no orçamento, mas a transportadora não aceita o volume embalado. A comparação falhou antes do despacho: peso, dimensões, cobertura e restrições devem representar a carga real, e não apenas o cadastro comercial do produto.
O que testar na cotação?
Use origem, destino, peso e medidas da embalagem, quantidade de volumes e serviços adicionais necessários. Confira validade da cotação, horário de corte, preparação e calendário de coleta. O prazo exibido ao cliente deve considerar as etapas sob responsabilidade da loja, além do transporte.
Os manuais dos Correios distinguem as APIs de preço e prazo, com acesso vinculado ao contrato e aos serviços habilitados. Consulte a documentação do operador usado; a existência de uma API pública não confirma sua integração com a Onclick.
Da promessa à comprovação
- CotarEmbalagem real, cobertura, serviço e contrato.
- ConferirItem, quantidade, destino e volumes.
- Emitir NF e etiquetaApós conferência, pelos componentes responsáveis.
- Coletar e acompanharTrilha por volume até entrega ou exceção.
Como conduzir um pedido de teste?
- Cote um volume representativo e salve os parâmetros e o serviço escolhido.
- Separe e confira produto, quantidade, destino e embalagem.
- Após a conferência, valide a NF pelo ERP ou motor fiscal e a etiqueta pelo componente logístico contratado.
- Registre coleta, identificador do volume e acompanhamento no canal.
- Compare valor contratado, valor cobrado e data efetiva de entrega.
Como testar as falhas?
Simule CEP sem cobertura, medida inválida e indisponibilidade da cotação. O sistema não deve inventar preço ou prazo quando não obteve resposta. Uma alternativa manual ou tabela de contingência precisa de regra aprovada, validade e responsável.
Em um exemplo hipotético, o pedido tem dois volumes e apenas um foi entregue. O acompanhamento precisa manter o segundo pendente, sem concluir toda a entrega pela primeira ocorrência. Reimprimir uma etiqueta também não deve criar uma segunda expedição sem intenção.
Falha de cotação
- SeSem cobertura ou medida aceitaentãoOferecer apenas alternativa validada.
- SeServiço temporariamente indisponívelentãoAplicar contingência aprovada ou interromper a promessa.
O que verificar na devolução?
Associe a solicitação ao pedido e aos volumes. Ao receber, confira estado físico, quantidade e destino: vendável, avariado ou análise. Retorno ao estoque, documento fiscal e reembolso não devem ser presumidos só porque houve uma ocorrência de rastreio.
KPL coordena pedidos e tem funções parciais de TMS; roteirização e transportadoras exigem escopo demonstrado. ERP Onclick e KPL são independentes. APIECOMM integra o núcleo escolhido conforme conector, sem oferta avulsa.
Complete o ensaio com o fluxo de OMS e o guia de logística reversa. O curso de automação com n8n e Make ajuda a estudar eventos de acompanhamento e tratamento de falhas.