Agente de IA no funil comercial: autonomia com governança

Esta página ensina a escrever, numa folha só, o que um assistente de IA pode responder sozinho a quem procura o seu negócio. Serve ao dono que pensa em ligar atendimento automático no WhatsApp ou no site. Você sai com a folha preenchida, a lista de exceções e o jeito de desligar tudo em segundos.

Junto vai a licença de parar cedo. Deixar o assistente só rascunhando a resposta, com uma pessoa aprovando antes do envio, costuma ser a decisão certa.

Pense no assistente como um funcionário novo com um crachá programável. O crachá abre uma porta por vez: primeiro só ler o CRM, depois rascunhar a mensagem e, por último, alguma ação que dê para desfazer. Negociação, exceção e fechamento continuam com uma pessoa.

Na tela isso aparece assim. O cliente chega por anúncio e pede a diferença entre dois planos. O assistente busca a tabela vigente e prepara a resposta. Quando o pedido vira desconto, o sistema trava e chama o vendedor com prazo e contexto.

Os três números acima descrevem o desenho proposto nesta página, e não uma medição de mercado.

Como escrever o pedido que o assistente vai seguir

O pedido tem cinco campos, e o apelido deles é C.L.A.R.O.: contexto, limites, anexos, referências e formato da resposta. Use os cinco toda vez que escrever ou revisar a instrução do assistente.

Cada campo fecha uma brecha que o programa, sozinho, preencheria por conta própria. O contexto descreve o cliente e a conversa. Os limites dizem o que ele nunca pode prometer. Os anexos entregam a política e a tabela de preços que valem hoje, com data. As referências mostram o tom já aprovado.

O formato da resposta define os campos que devem voltar preenchidos. Quando um anexo falta, o assistente escreve FALTA_DADO e para, em vez de inventar.

[CONTEXTO]
Você é o agente de pré-vendas da nossa operação. Fala com quem preencheu
formulário no site ou respondeu a um anúncio.
Segmento do lead: {segmento}. Porte declarado: {porte}.
Histórico da conversa até agora: {colar histórico do CRM}.

[LIMITES]
- Nunca prometer desconto, prazo de entrega ou funcionalidade que não esteja
  nos anexos abaixo.
- Nunca alterar dado de faturamento e nunca encerrar uma negociação.
- No máximo {n} perguntas por mensagem.
- Em qualquer dúvida sobre preço, política ou prazo: parar e encaminhar
  para um humano.

[ANEXOS] (sempre a versão mais recente, colada aqui ou lida do sistema)
- Política comercial vigente: {colar trecho ou link interno}
- Tabela de planos e preços: {colar trecho ou link interno}
- Script de objeções aprovado: {colar trecho ou link interno}

[REFERÊNCIAS]
- Canal: {WhatsApp | e-mail}
- Tom: direto e cordial, sem exclamação e sem promessa.
- Tamanho: até {n} linhas no WhatsApp, até {n} parágrafos no e-mail.
- Exemplos de mensagem já aprovada pelo time: {colar dois ou três}

[OUTPUT]
Devolva exatamente nestes cinco campos:
1. mensagem_para_o_lead: texto pronto para envio
2. campos_para_o_crm: porte, necessidade declarada, urgência, orçamento citado
3. proxima_acao: seguir | aguardar resposta | escalar para humano
4. motivo_da_escalada: preencher só quando proxima_acao = escalar para humano
5. fontes_usadas: qual anexo sustenta cada afirmação de preço, prazo ou entrega
Se faltar qualquer dado dos anexos, escreva FALTA_DADO e pare.

Depois de escrever o pedido, ligue preço e funcionalidade a uma fonte viva: o CRM ou a tabela oficial. O que o programa aprendeu antes pode estar desatualizado.

Dá para confiar num número que a IA entregou?

Só depois de preencher seis campos: afirmação, fonte, cálculo, premissa, incerteza e responsável. Essa folha se chama cartão de evidência, e ela vem antes de o número entrar em relatório, apresentação ou material de cliente.

A exigência tem um motivo. Um programa de IA escreve com a mesma firmeza quando acerta e quando erra, então a segurança do texto não diz nada sobre o número dentro dele.

O caso mais comum é pedir a ele um resumo de quantos orçamentos viraram venda no mês. Publicar sem conferir é aceitar, sem olhar, que a conta bate com a definição da sua equipe.

Para conta que mexe com verba, peça duas mãos: uma prepara a proposta, a outra volta às fontes e refaz as somas. Pedir ao mesmo assistente que revise a própria resposta resolve pouco.

Quanto confiar em cada resposta que ele devolve

Confie conforme o uso que você vai dar à resposta. Um rascunho para destravar a escrita pede pouca conferência. Uma recomendação que vira decisão pede conferência contra a política vigente.

São quatro degraus. O rascunho serve para inspirar e você joga fora sem dó. O resumo já usa dado real do seu negócio e merece releitura. A recomendação conferida é a que alguém comparou com a conversa e com a política. A ação autorizada é o degrau em que ele age sozinho.

A ação autorizada vale só para o que dá para desfazer dentro do CRM: anotar a origem do contato, etiquetar o assunto, mover o cliente de etapa. A mensagem ao cliente continua saindo com o aval de uma pessoa. Desfazer uma promessa já lida custa mais do que os minutos poupados.

Pular degrau custa caro dos dois lados. Tratar um resumo como ação autorizada expõe o cliente a uma mensagem sem revisão. Exigir aprovação manual para tudo apaga o ganho de velocidade que justificou o assistente.

O que o assistente pode decidir sozinho

Cada tipo de tarefa ganha a própria folha, com cinco campos preenchidos: quem age, em qual sistema, qual limite vale, quem aprova a exceção e como interromper. Essa folha é o contrato de autonomia, e ela vem antes de qualquer automação (mensagem que sai sozinha, no horário certo, sem você digitar).

Laboratório visual · Exceções da automação

A exceção tem destino antes de o agente responder?

Caso ilustrativo: o agente recebe um pedido de desconto fora da regra cadastrada. Uma resposta confiante pode criar uma promessa que a equipe não consegue cumprir. O contrato de autonomia precisa decidir esse desvio.

Leia a cena

O desvio e a pausa fazem parte do processo, junto com o caminho que segue normalmente.

A pergunta que decide o caminho

A regra vigente cobre o pedido dentro da autonomia autorizada?

Voltar à explicação da aula

Compare as duas situações do exercício

Regra clara

O agente consulta uma informação aprovada e responde uma dúvida de prazo já coberta pela regra.

A tarefa está dentro do escopo definido.

Desconto fora da regra

A pessoa solicita uma condição comercial que não consta das permissões do agente.

Falta autorização para prometer essa condição.

UmLer o pedido

DoisConsultar a regra vigente

DecisãoA regra vigente cobre o pedido dentro da autonomia autorizada?

Se a condição é atendidaExecutar e registrar

Se a condição falhaEncaminhar com contexto

VerificaçãoRevisar a exceção

Leia pelas setas. O ramo de correção retorna à conferência; o ramo confirmado segue para a verificação. Na tela pequena, acompanhe os cartões de cima para baixo.

Ler todas as etapas e entregas em tabela

A exceção tem destino antes de o agente responder?

Etapa	Como agir	O que deve existir ao sair
Ler o pedido	Separe o que a pessoa solicitou dos dados que o agente inferiu.	Solicitação e lacunas identificadas.
Consultar a regra vigente	Localize a fonte autorizada e confira o limite de ação previsto para a tarefa.	Regra e escopo de autonomia.
O pedido cabe no escopo?	Verifique se a regra cobre a situação e se a ação foi autorizada para o agente.	Limite aplicado ao caso.
Executar e registrar	Cumpra a ação permitida e registre a fonte usada e a decisão tomada.	Ação rastreável dentro do contrato.
Encaminhar com contexto	Envie o pedido à pessoa responsável, mostrando a regra consultada e a dúvida pendente.	Exceção com responsável e histórico.
Revisar a exceção	A pessoa decide o caso e avalia se a regra precisa ser esclarecida para a próxima ocorrência.	Decisão humana incorporada à revisão da regra.

Decida antes de ver a explicação

O agente desconhece a condição comercial pedida. O que deve fazer?

Consultar a resposta comentada

Encaminhar a dúvida com contexto

O responsável recebe o que precisa para decidir.

Leve o raciocínio para a sua operação

Quem conduz

Responsável pela operação do agente

O que produzir

Contrato com ações permitidas, exceções e pessoa de destino.

Critério de aceite

Um caso fora do escopo chega a uma pessoa sem promessa inventada.

O que observar

Exceções sem responsável e ações fora do escopo.

Aplicar com um fluxograma

O assistente pode responder a este pedido sozinho?

Libere respostas de rotina quando a fonte e o limite de ação estiverem definidos. Pedidos que mudam o combinado precisam chegar à pessoa responsável com o contexto da conversa.

O que observar

• Assunto do pedido
• Fonte que vale hoje
• Responsável pela exceção

Caso ilustrativoCaso ilustrativo: dúvida de horário

A pessoa pergunta o horário de atendimento. A informação consta na página aprovada e o assistente pode responder a consultas de rotina.

Resposta ao critério

Sim

Por que este ramo?

O pedido usa uma informação disponível e cabe na permissão definida.

Próxima ação

Informe o horário e registre a resposta.

Caso ilustrativoCaso ilustrativo: condição especial

O cliente pede uma condição que não aparece na regra escrita. O assistente encontrou uma conversa antiga em que alguém recebeu uma exceção.

Resposta ao critério

Ainda não

Por que este ramo?

Uma exceção anterior não autoriza repetir o acordo em outro caso.

Próxima ação

Encaminhe o pedido e a dúvida à pessoa que aprova a condição.

1. Etapa umLeia o pedido inteiro

   Detalhe e entrega

   Identifique o que a pessoa quer saber ou mudar antes de escolher uma resposta pronta.

   Entrega: Pedido registrado: consultar horário ou alterar uma condição.

2. Etapa doisConfira a permissão

   Detalhe e entrega

   Localize a informação aprovada e a regra que permite responder ou agir naquele sistema.

   Entrega: Fonte e limite anotados junto do pedido.

3. Etapa trêsPrepare a resposta ou a passagem

   Detalhe e entrega

   Rascunhe a resposta prevista e identifique quem receberá o pedido se ele ultrapassar o limite.

   Entrega: Rascunho da resposta e responsável pela eventual exceção.

DecisãoA resposta usa uma fonte aprovada e cabe no limite escrito?

Sim

Responder e registrar

O que fazer neste ramo

Responda usando a informação aprovada e guarde o registro para que o próximo atendente saiba o que foi informado.

Ainda não

Encaminhar para decisão

O que fazer neste ramo

Envie o pedido e o contexto à pessoa responsável, sem criar um compromisso antes da avaliação.

Comparar etapas, entregas e caminhos em tabela

O assistente pode responder a este pedido sozinho?: critério e consequência

Passo ou caminho	O que considerar	Entrega ou consequência
Etapa um: Leia o pedido inteiro	Identifique o que a pessoa quer saber ou mudar antes de escolher uma resposta pronta.	Pedido registrado: consultar horário ou alterar uma condição.
Etapa dois: Confira a permissão	Localize a informação aprovada e a regra que permite responder ou agir naquele sistema.	Fonte e limite anotados junto do pedido.
Etapa três: Prepare a resposta ou a passagem	Rascunhe a resposta prevista e identifique quem receberá o pedido se ele ultrapassar o limite.	Rascunho da resposta e responsável pela eventual exceção.
Decisão	A resposta usa uma fonte aprovada e cabe no limite escrito?	Compare os dois caminhos abaixo.
Sim	Responder e registrar	Responda usando a informação aprovada e guarde o registro para que o próximo atendente saiba o que foi informado.
Ainda não	Encaminhar para decisão	Envie o pedido e o contexto à pessoa responsável, sem criar um compromisso antes da avaliação.

Na clínica com duas salas, a primeira folha é a do pedido de desconto no pacote de sessões, porque é a tarefa que já deu problema. Responder uma dúvida de horário e autorizar um desconto parecem a mesma operação para o sistema. O custo de desfazer o erro separa as duas.

• Pergunta de rotina cabe em autonomia alta. O assistente responde e anota sozinho, porque o erro é barato e dá para desfazer.
• Mover o cliente de etapa no CRM já pede um limite de valor escrito.
• Autorizar desconto, mudar prazo ou encerrar negociação ficam sempre com uma pessoa. Desfazer custa mais do que o tempo poupado.
• Mexer em dado de faturamento fica proibido e sem a ferramenta no crachá.

A escada de autonomia, do nível 0 ao 5

Fechados os cinco campos, sobra a segunda pergunta: quanto poder ele recebe dentro do sistema. Parar no nível 3 costuma ser a decisão madura. Uma ferramenta que nunca foi entregue protege mais do que uma proibição escrita no pedido.

O campo "como interromper" costuma ficar por último, e é o que faz mais falta depois. Um botão de pausa que o atendimento saiba acionar sozinho separa o conserto em minutos da descoberta uma semana depois.

Escreva também quem aprova a exceção, por cargo, antes de a exceção acontecer. Sem esse nome, a decisão cai no colo de quem estiver mais perto do teclado.

A permissão que o agente não recebeu é a única regra que ele nunca desobedece.

Quem responde quando o assistente erra

Quem estiver escrito na folha da decisão. Toda escolha sobre o assistente carrega quatro campos: o dono, por cargo; a evidência que a sustentou; o risco que ela aceita correr; e a data em que ela será revista.

Como evitar que a conta do assistente estoure no fim do mês

Escreva um teto de gasto para o período e ligue um corte automático, que pausa o assistente quando o teto é cruzado. Sem essas duas linhas, o gasto só aparece na fatura, quando a decisão de cortar já saiu da sua mão.

O motivo é aritmético. O custo cresce a cada conversa, e a receita cresce só quando alguém fecha contrato. São dois relógios em velocidades diferentes.

Fixe também a versão do programa de IA que ele usa. Trocar de versão no meio do caminho muda o comportamento e a fatura sem avisar ninguém.

O número que sustenta a disciplina é o custo por resultado no funil (o caminho do cliente, de "ouvi falar" até "paguei"). Olhar só o preço de cada pedido enviado ao programa esconde o problema. Um assistente barato, mas que atende pior, sai mais caro por contrato fechado.

A página irmã sobre experimentação para conversão (quando o interessado vira cliente pagante) mostra como desenhar o teste que separa esse ganho da época do ano.

O teto vira número em quatro linhas de conta. Os valores abaixo são supostos e existem só para deixar a aritmética visível. Troque cada um pelo preço do seu fornecedor antes de decidir qualquer coisa.

1. O custo esperado. Suponha 1.520 conversas por mês, cada uma consumindo 12 pedidos ao programa, a R$ 0,08 por pedido. São 18.240 pedidos e R$ 1.459 no mês. A conta dá referência à fatura antes de ela chegar.
2. O teto declarado. Multiplique o custo esperado por uma folga que você aceite pagar sem discussão, perto de duas vezes no começo. No exemplo, o teto fica em R$ 2.900, com aviso aos 70% (R$ 2.030) e corte aos 100%.
3. O custo por resultado. Suponha que 18% das conversas virem reunião marcada, ou 274 reuniões no mês. O custo de IA por reunião fica em R$ 5,33. É esse número que entra na comparação com o processo de hoje.
4. O teste que expõe o indicador errado. Suponha que a taxa caia para 13,5%. As reuniões passam de 274 para 205, o gasto continua em R$ 1.459, e o custo por reunião sobe para R$ 7,12. Um painel de custo por pedido não registra movimento nenhum aí.

Prova de conclusão: existe um documento com data trazendo o custo esperado, a folga, o teto e os limites de aviso e de corte. Quem opera diz o teto de memória, e o corte já foi acionado uma vez em ensaio.

Por onde começar, do primeiro teste ao primeiro envio

São sete passos nesta ordem, e cada um tem uma prova que destrava o seguinte. Os três primeiros não encostam em sistema nenhum, então a clínica com duas salas começa no papel. Uma demonstração bonita autoriza o teste, e só desempenho sustentado autoriza dar mais poder.

1. Liste o que cada ferramenta de IA já faz hoje

   Anote, para cada uma, se ela busca, resume, recomenda ou age. A que sugere resposta apenas recomenda. A que manda e-mail ou escreve no CRM age, e pede controle mais forte. Toda recomendação precisa mostrar o critério que usou.

   Prova de conclusão: a lista publicada, com a camada de cada ferramenta e o critério de cada recomendação aberto para exame.

2. Escreva as dez exceções antes do caminho feliz

   Comece pelo que dá errado. Para cada exceção, anote o gatilho, o estado em que o sistema para sem perder o histórico, o destino, o prazo e o dono. Identidade não confirmada, preço divergente e desconto fora da faixa param e chamam gente.

   O que o cliente escreve entra como dado para leitura, nunca como comando capaz de mudar o comportamento do assistente.

   Prova de conclusão: a tabela aprovada por quem responde pelo comercial e um teste em que o sistema recusou um caso fora da política.

3. Feche o contrato e comece nos níveis 1 e 2

   Aqui ele ainda não escreve nada. Lê o CRM e a política, sem nenhuma ferramenta de escrita no crachá, enquanto o contrato nomeia quem age, o sistema, o limite, quem aprova e como parar.

   Manter o envio desligado no primeiro ciclo custa uma linha de configuração. E elimina de uma vez o incidente em que ele manda algo que ninguém revisou.

   Prova de conclusão: contrato assinado por tarefa e botão de pausa acionado numa simulação, pelo próprio time de atendimento.

4. Rode em modo sombra, sem falar com cliente

   Modo sombra quer dizer que ele processa casos reais sem produzir efeito nenhum. Você compara as respostas dele com o que a sua equipe decidiu de fato.

   Defina antes quanto ele precisa acertar, quanto retrabalho pode gerar e quantas reclamações pode causar. Caso que virar incidente vira teste permanente.

   Prova de conclusão: um relatório de período fechado comparando assistente e equipe, com os critérios registrados antes do início.

5. Suba ao nível 3: ele rascunha, você aprova

   Aqui entra a escrita, ainda com freio. Ele redige a mensagem de qualificação e o follow-up (o retorno que você dá depois do primeiro contato). Uma pessoa aprova cada uma antes do envio.

   Registre quantos rascunhos você aceita e o motivo de cada recusa. Esse registro calibra o pedido e sustenta a promoção seguinte. A sequência para na hora quando o cliente responde ou pede para sair.

   Prova de conclusão: um painel com a taxa de rascunhos aceitos e os motivos de recusa, alimentado por pelo menos um ciclo de revisão.

6. Ligue o envio com confirmação e teste de eco

   Os níveis 4 e 5 exigem aprovação por destinatário, limite de volume e a prova do nível anterior. O texto que chega ao cliente continua saindo com o aval de uma pessoa.

   Ligue o teste de eco: uma caixa de e-mail e um número de WhatsApp seus, fora da conta que dispara. Separe solicitado, aceito, processado, entregue e respondido, e mantenha o caso aberto enquanto faltar confirmação.

   Prova de conclusão: a conferência de eco rodando em calendário e um relatório que informa quantas mensagens chegaram e quantas tiveram resposta.

7. Refaça a passagem ao vendedor e meça os dois relógios

   Quem recebe define o pacote. São seis campos: objeto, contexto, decisão anterior, pendência, prazo e evidência. Com eles, o vendedor recebe origem, necessidade e pergunta em aberto, no lugar de um rótulo vago.

   Meça os dois relógios em separado: o tempo em que alguém trabalha no caso e o tempo em que ele fica na fila. Gerar mais interessados com a equipe saturada só aumenta a espera.

   Prova de conclusão: o pacote documentado por quem recebe e um painel com trabalho e espera por etapa.

Responder uma dúvida de horário e autorizar um desconto parecem a mesma operação do ponto de vista técnico.

Do ponto de vista do negócio, o custo de desfazer o erro não se parece nos dois casos. Por isso cada classe de tarefa recebe o próprio Contrato de Autonomia, com cinco campos preenchidos antes de qualquer automação de CRM ou de chat: quem age, em qual sistema, qual limite se aplica, quem aprova a exceção e como interromper.

Uma pergunta de qualificação de rotina cabe numa classe de autonomia alta, porque o erro é barato e reversível. Mover um lead de estágio no CRM já pede limite de valor declarado. Autorizar desconto pede revisão humana antes de avançar.

Comece pela tarefa mais simples do seu funil e escreva o contrato dela ainda esta semana.

Guia completo: brasilgeo.ai/leadlovers2026/outbound/agente-de-ia-no-funil-comercial/

#Leadlovers #AgentesDeIA #Comercial #CRM

A segurança do texto gerado por IA não diz nada sobre a correção do dado que ele carrega.

Nenhum número gerado por IA deveria chegar a um relatório comercial, a uma apresentação de resultado ou a um material para cliente sem um Cartão de Evidência preenchido: afirmação, fonte, cálculo, premissa, incerteza e responsável.

No funil comercial o cenário mais comum é um analista usando IA para resumir a conversão de uma campanha ou o tempo médio de resposta da qualificação. Publicar sem o cartão significa aceitar sem verificar que o cálculo bate com a definição interna, que a premissa de período está correta e que ninguém arredondou uma média porque o resultado ficava mais apresentável.

O campo que some primeiro é o responsável. Cobre ele no próximo relatório que chegar à sua mesa.

Guia completo: brasilgeo.ai/leadlovers2026/outbound/agente-de-ia-no-funil-comercial/

#Leadlovers #IAResponsavel #DadosConfiaveis #Comercial

PAPEL
Você é um consultor de atendimento comercial pelo WhatsApp especializado em clínicas, consultórios e serviços profissionais de cidade média. Você escreve mensagens que reabrem conversa com quem pediu informação e parou de responder, e opera sempre dentro de um contrato de autonomia por escrito: o que a automação pode decidir sozinha e o que vai para uma pessoa.

CONTEXTO
Preencha os campos antes de enviar:
- Serviço principal: [ex.: implante dentário, consulta de nutrição, abertura de empresa]
- Cidade e bairro: [cidade / bairro]
- Ticket médio do serviço: [valor]
- Há quantos dias os leads estão parados: [ex.: entre 15 e 60 dias]
- Motivo mais comum do silêncio, na sua percepção: [ex.: preço, agenda, esqueceu]
- Quem assina as mensagens: [nome e função, ex.: Carla, da recepção da Clínica X]
- Como o lead agenda hoje: [link de agenda, telefone, resposta no próprio WhatsApp]
- Uma história real curta de paciente ou cliente que voltou depois de um tempo parado, sem nome e sem dado sensível: [duas ou três frases]

TAREFA
Escreva uma sequência de quatro mensagens de WhatsApp para reativar esses leads parados, com o objetivo de reabrir a conversa e levar ao agendamento. A venda acontece na conversa com uma pessoa; a sequência serve para o lead responder.

MÉTODO
1. Antes das mensagens, preencha o Contrato de Autonomia da sequência em cinco campos: quem age e sob qual identidade (a assinatura declarada acima), em qual sistema (o WhatsApp do negócio), limite do que a mensagem pode decidir sozinha (reabrir conversa e oferecer horário), quem aprova exceção (a pessoa dona da agenda) e como interromper (a palavra que o lead manda para sair da lista). Entregue esse contrato preenchido no topo.
2. A mensagem 1 retoma o contexto específico: cita o serviço sobre o qual o lead perguntou e reconhece o tempo passado sem tom de cobrança. Uma pergunta simples de responder fecha a mensagem.
3. Nenhuma mensagem promete preço, desconto, prazo de resultado ou encaixe fora da agenda. Se o lead pedir qualquer um desses, a resposta padrão é encaminhar: "vou confirmar com [quem aprova exceção] e te retorno até [prazo curto]". Inclua essa resposta padrão pronta ao final.
4. A mensagem 2 entrega algo útil antes de pedir de novo: uma orientação prática ligada ao serviço, tirada da história real do contexto e apresentada como caso do próprio negócio. A mensagem 3 oferece dois horários concretos. A mensagem 4 encerra com elegância e deixa a porta aberta, com a instrução de saída explícita.
5. Espace os envios: dias 0, 3, 7 e 14. Depois das mensagens, escreva a linha de medição da sequência: contar respostas sobre mensagens entregues, porque relatório sério conta entregues e respondidas, e mensagem que ficou parada no caminho conta como problema a investigar.

REGRAS DE HUMANIZAÇÃO
- Proibido travessão como pontuação; resolva com vírgula, dois-pontos ou duas frases.
- Proibida a fórmula que nega uma coisa para afirmar outra na sequência, o contraste com negação típico de texto de máquina. Afirme direto.
- Proibidos clichês de venda: "imperdível", "desbloqueie", "game changer", "última chance", "revolucionário".
- Frases curtas, com comprimento variado. Mensagem de WhatsApp em parágrafo único e respirado.
- Nenhum número inventado. Número que aparecer vem dos campos acima e é apresentado como dado do próprio negócio.
- Tom de gente da casa escrevendo para uma pessoa que ela conhece de vista: cordial, direto, sem script de telemarketing.

FORMATO DE SAÍDA
1. Contrato de Autonomia preenchido (cinco linhas).
2. Quatro mensagens numeradas, cada uma com o dia de envio.
3. Resposta padrão para pedido de preço ou exceção.
4. Linha de medição (o que contar em sete dias).
Se algum campo entre colchetes estiver vazio, faça apenas uma pergunta antes de escrever: qual é o serviço e há quantos dias os leads estão parados?

PAPEL
Você é um roteirista de vídeo curto para infoprodutores, especializado em bastidor de operação de vendas: vídeos que mostram a máquina funcionando de verdade, com tela real, em vez de promessa genérica.

CONTEXTO
- Produto e promessa central: [ex.: curso de confeitaria para vender, mentoria de precificação]
- Plataforma de checkout: [Hotmart, Kiwify, Eduzz, Ticto ou outra]
- O que o agente de IA faz hoje no seu WhatsApp: [ex.: responde dúvida sobre o curso, qualifica, agenda]
- O que só você ou o time decide: [ex.: preço, desconto, reembolso, caso delicado]
- Uma conversa real recente em que o agente respondeu rápido e o lead avançou, sem citar o nome do lead: [três ou quatro frases descrevendo]
- Duração alvo do vídeo: [30, 45 ou 60 segundos]
- Onde vai publicar: [Reels, Shorts, TikTok]

TAREFA
Escreva o roteiro de um vídeo curto de bastidor: você aparece gravando conteúdo enquanto o celular mostra o agente de IA respondendo um lead em até cinco minutos. O objetivo do vídeo é gerar comentários e mensagens perguntando como funciona, para a conversa continuar no direct ou no WhatsApp.

MÉTODO
1. Abra na cena, nunca em explicação: primeiro plano da notificação chegando enquanto suas mãos fazem outra coisa (gravando aula, embalando pedido, atendendo). Os três primeiros segundos mostram a situação.
2. A narração conta o que o espectador está vendo: o lead chegou fora do horário, o agente respondeu em menos de cinco minutos, qualificou com as perguntas certas e agendou ou encaminhou. Apresente os cinco minutos como a meta de resposta da sua operação, sem prometer aumento de venda em número: velocidade de resposta aumenta a chance de falar com o lead, e é isso que o vídeo afirma.
3. Mostre o limite como força: uma fala do roteiro diz o que o agente tem permissão de fazer e o que ele encaminha para você (preço fora da tabela, desconto, caso sensível). Quem assiste precisa entender que existe uma pessoa no comando.
4. Use a conversa real do contexto como matéria-prima da tela, com dados do lead borrados ou trocados. Rotule qualquer tela simulada como simulação na legenda.
5. Feche com um convite de conversa em uma frase: pergunta que o interessado responde nos comentários ou palavra-chave para mandar no direct. Um pedido só.

REGRAS DE HUMANIZAÇÃO
- Proibido travessão; pontue com vírgula, dois-pontos ou ponto final.
- Proibida a construção que nega uma versão para afirmar outra na mesma frase. Diga o que é.
- Proibidos "desbloqueie", "imperdível", "game changer", "virar a chave", "próximo nível".
- Fala de dono de negócio contando bastidor para colega, com frases curtas e ritmo de conversa. Nada de voz de locutor.
- Todo número dito no vídeo vem do seu negócio e é apresentado assim ("aqui na minha operação"). Zero número de mercado sem fonte falada com data.
- A história concreta é obrigatória: a conversa real do contexto aparece no roteiro.

FORMATO DE SAÍDA
Tabela com três colunas: tempo (em blocos de cinco a dez segundos), imagem na tela, fala ou texto sobreposto. Depois da tabela: legenda do post (até 400 caracteres, com o rótulo de simulação se houver) e o convite final por escrito.
Se faltar a conversa real do contexto, pergunte apenas: descreva uma conversa recente em que o agente respondeu rápido e o que aconteceu depois.