WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:04.800
E aí, conta criada sem a definida, aquele primeiro login feito, certo?

00:00:04.840 --> 00:00:08.340
Bom, bem-vindos e bem-vindos ao episódio 7.

00:00:08.360 --> 00:00:13.320
E sim, esse é o último da nossa série Primeiros 90 Dias do Cliente.

00:00:13.340 --> 00:00:17.800
O objetivo dessa nossa análise de hoje é responder aquela pergunta mais prática

00:00:17.820 --> 00:00:19.340
que ficou sobrando na mesa.

00:00:19.360 --> 00:00:23.080
Qual é, de fato, o caminho para publicar sua primeira automação ativa?

00:00:23.100 --> 00:00:26.500
E mais, como a gente faz isso de um jeito super prescritivo, sabe?

00:00:26.520 --> 00:00:28.240
Dano um passinho de cada vez.

00:00:28.240 --> 00:00:31.900
Então, para hoje, a nossa rota passa por seis pontinhos bem diretos.

00:00:31.920 --> 00:00:34.120
O primeiro mês em branco, a regra e o método.

00:00:34.140 --> 00:00:38.240
Dias 1 a 3, a escrita e o teste, publicação e primeiro sinal.

00:00:38.260 --> 00:00:41.020
E a gente fecha com o resumo da série. Vamos lá!

00:00:41.040 --> 00:00:45.660
Começando pelo nosso passo um, o primeiro mês em branco.

00:00:45.680 --> 00:00:49.820
O ponto de partida aqui é entender o que rola na esmagadora maioria das vezes

00:00:49.840 --> 00:00:52.460
quando alguém abre o painel pela primeiríssima vez.

00:00:52.480 --> 00:00:55.860
Sabe qual o maior obstáculo? É a paralisia inicial.

00:00:55.920 --> 00:00:59.140
Para ilustrar isso, a nossa produção inventou um cenário bem clássico

00:00:59.160 --> 00:01:02.320
sem medição real por trás, só para a gente visualizar.

00:01:02.340 --> 00:01:05.240
Imagina que a pessoa assina a plataforma numa segunda-feira,

00:01:05.260 --> 00:01:08.920
dá aquela passeada pelos menus, acha tudo incrível e pensa,

00:01:08.940 --> 00:01:11.680
vou estudar isso aqui com calma quando a semana dê uma folga.

00:01:11.700 --> 00:01:13.980
O problema é que a folga nunca vem.

00:01:14.000 --> 00:01:16.800
Aí a conta atravessa o primeiro mês todinho em branco.

00:01:16.820 --> 00:01:20.920
E o pior, a segunda fatura chega antes de qualquer resultado.

00:01:20.940 --> 00:01:24.720
É justamente esse desperdício de tempo que a gente precisa cortar pela raiz.

00:01:24.740 --> 00:01:27.280
Então, a pergunta que guia a nossa conversa é,

00:01:27.300 --> 00:01:30.180
qual é o caminho único para quem acabou de chegar

00:01:30.200 --> 00:01:32.780
a publicar a primeira automação já na primeira semana?

00:01:32.800 --> 00:01:36.540
E olha, vale traçar uma fronteira bem rápida com o nosso episódio 2.

00:01:36.560 --> 00:01:39.220
Lá, o papo era para quem já domina o básico

00:01:39.240 --> 00:01:41.640
montar um funil completo de captação em uma semana,

00:01:41.660 --> 00:01:43.440
da oferta à divulgação.

00:01:43.460 --> 00:01:45.260
Aqui não, o cenário é outro.

00:01:45.280 --> 00:01:47.540
O recente chegado vai do primeiríssimo loguim

00:01:47.560 --> 00:01:49.100
até a primeira sequência ativa,

00:01:49.120 --> 00:01:52.100
vivendo um dia de cada vez sem pular etapa.

00:01:52.120 --> 00:01:54.400
O que nos leva ao passo 2.

00:01:54.400 --> 00:01:56.200
A regra e o método.

00:01:56.220 --> 00:02:00.040
A gente precisa firmar os princípios dessa nossa marcha de 7 dias.

00:02:00.060 --> 00:02:03.600
O guia do portal Lead Lovers afirma com estas palavras exactas.

00:02:03.620 --> 00:02:07.260
Os primeiros dias decidem se a conta nova vira rotina do cliente

00:02:07.280 --> 00:02:09.120
ou entra na fila de cancelamento.

00:02:09.140 --> 00:02:12.420
Essa fonte oficial mostra que o primeiro passo da frente de ativação

00:02:12.440 --> 00:02:15.260
é definir qual ação prova que o cliente ativou de verdade

00:02:15.280 --> 00:02:17.960
medindo quantas contas chegam lá na primeira semana.

00:02:17.980 --> 00:02:20.300
E essa ação real se resume a 3 verbos.

00:02:20.320 --> 00:02:22.740
Publicar, Enviar, Automatizar.

00:02:22.760 --> 00:02:25.960
A nossa escolha editorial aqui na casa é mirar na automação publicada.

00:02:25.980 --> 00:02:28.160
Simplesmente porque ela é a mais completa das 3

00:02:28.180 --> 00:02:30.400
e já carrega o publicário enviá-la dentro.

00:02:30.420 --> 00:02:31.860
E para sustentar esse desenho,

00:02:31.880 --> 00:02:35.700
a nossa produção montou uma regrinha da casa para editar o ritmo.

00:02:35.720 --> 00:02:39.120
Feito e publicado vale mais que perfeito e guardado.

00:02:39.140 --> 00:02:40.240
Faz sentido, né?

00:02:40.260 --> 00:02:44.480
Uma sequência simples, no ar, aprende com gente de verdade.

00:02:44.500 --> 00:02:47.160
Já que ele rasconha o perfeito que nunca sai da gaveta,

00:02:47.180 --> 00:02:49.940
bom, ele não ensina absolutamente nada.

00:02:49.960 --> 00:02:51.840
Entrando no passo 3.

00:02:51.840 --> 00:02:53.660
Dias 1 a 3.

00:02:53.680 --> 00:02:57.400
Essa caminhada cronológica de 7 dias é um método prescritivo,

00:02:57.420 --> 00:03:00.240
uma escolha editorial aqui da nossa produção, tá?

00:03:00.260 --> 00:03:03.400
O dia 1 é totalmente focado em reconhecimento.

00:03:03.420 --> 00:03:06.500
A instrução é fugir daquela maratoura de tutoriais

00:03:06.520 --> 00:03:09.540
e só entrar no sistema para localizar as 4 moradas.

00:03:09.560 --> 00:03:13.420
Listas, páginas e formulários, mensagens e automações.

00:03:13.440 --> 00:03:16.200
É só olhar onde os contatos moram, nas listas,

00:03:16.220 --> 00:03:18.680
onde se montam páginas, onde estão os mensagens.

00:03:18.700 --> 00:03:21.800
É criar memória espacial sem construir nada.

00:03:21.800 --> 00:03:23.500
Imagina entrar numa cozinha nova.

00:03:23.520 --> 00:03:27.000
Você só abre os armários para saber onde estão as panelas, sem cozinhar.

00:03:27.020 --> 00:03:29.760
No dia 2, a tarefa é aceitar a automação de estreia,

00:03:29.780 --> 00:03:31.580
uma sequência de boas-vindas.

00:03:31.600 --> 00:03:36.080
Gente, decidir é um maior ladrão de semanas de quem acabou de chegar.

00:03:36.100 --> 00:03:40.080
Para facilitar, a produção inventou exemplo de uma fotógrafa de eventos.

00:03:40.100 --> 00:03:41.760
Se ela só escrever num papel,

00:03:41.780 --> 00:03:44.140
quem chega a lista é o casal que pediu orçamento

00:03:44.160 --> 00:03:46.440
e eles recebem uma explicação do trabalho.

00:03:46.460 --> 00:03:49.540
Pronto, o peso de escolher o que construir, some.

00:03:49.600 --> 00:03:52.880
Escrever a mão essa frase simples sobre quem chega e o que recebe

00:03:52.900 --> 00:03:54.780
é tudo o que o dia 2 exige.

00:03:54.800 --> 00:03:57.860
Chegando no dia 3, a gente prepara o mínimo. São 3 passos.

00:03:57.880 --> 00:04:00.400
Criar uma porta de entrada com o mínimo de campos.

00:04:00.420 --> 00:04:03.900
Dá um nome para a lista nova que você consiga reconhecer fácil no futuro

00:04:03.920 --> 00:04:05.720
e montar os esqueletos das mensagens,

00:04:05.740 --> 00:04:08.520
batizando as peças pelo que elas são antes mesmo de escrever.

00:04:08.540 --> 00:04:10.800
Ah, e uma lembrança rápida do episódio 3.

00:04:10.820 --> 00:04:14.120
Usar a lista comprada ou herdada simplesmente destrói essa estreia.

00:04:14.140 --> 00:04:17.080
A lista tem que ser nova e baseada em consentimento claro.

00:04:17.100 --> 00:04:18.760
Vamos para o passo 4.

00:04:18.760 --> 00:04:20.540
A escrita e o teste.

00:04:20.560 --> 00:04:23.220
No dia 4, o foco vai para redação.

00:04:23.240 --> 00:04:26.780
A missão é escrever umas 2 ou 3 mensagens usando a voz do balcão.

00:04:26.800 --> 00:04:30.660
Aquela voz autêntica, natural, de tem atente o cliente de frente.

00:04:30.680 --> 00:04:33.200
A primeira, cumprimenta e diz o que vem por aí.

00:04:33.220 --> 00:04:36.220
A segunda, entrega uma dica super rápida e útil.

00:04:36.240 --> 00:04:40.020
A terceira, abre a conversa com uma pergunta que vai ser lida e respondida.

00:04:40.040 --> 00:04:42.580
E o teste de fogo é leisso tudo em voz alta.

00:04:42.600 --> 00:04:44.640
Se ali um atravar, o texto está ruim.

00:04:44.660 --> 00:04:48.200
E claro, tem que tirar qualquer promessa que a sua operação de hoje

00:04:48.200 --> 00:04:50.280
não dê conta de entregar, certo?

00:04:50.300 --> 00:04:53.680
O dia 5 é para ligar e testar tudo com você mesmo.

00:04:53.700 --> 00:04:55.940
Você vai escadastrar na sua própria porta de entrada

00:04:55.960 --> 00:04:59.280
e viver a volta inteira, prestando muita atenção na tela do celular

00:04:59.300 --> 00:05:00.840
que é por onde o público vai passar.

00:05:00.860 --> 00:05:03.840
É isso que prova que a automação é real e um detalhe de ouro.

00:05:03.860 --> 00:05:06.420
Se quebrar alguma coisa no meio e você consertar,

00:05:06.440 --> 00:05:08.420
recomeço o teste do zero combinado,

00:05:08.440 --> 00:05:11.820
conserto no meio do caminho pode gerar defeito novo lá na frente.

00:05:11.840 --> 00:05:12.980
Passo 5.

00:05:13.000 --> 00:05:15.220
Publicação e primeiro sinal.

00:05:15.280 --> 00:05:18.660
A construção acaba e no dia 6 a sequência ganhou mundo.

00:05:18.680 --> 00:05:20.300
Aqui a gente tem uma diferença vital.

00:05:20.320 --> 00:05:24.560
Uma leitura da casa ligado é diferente de publicado.

00:05:24.580 --> 00:05:28.880
Uma automação só ligada fica lá esperando em silêncio dentro da plataforma.

00:05:28.900 --> 00:05:31.880
Quando ela é publicada, ela é exposta a um público externo real.

00:05:31.900 --> 00:05:35.160
A dica hoje é divulgar para conhecidos para uma audiência já aquecida

00:05:35.180 --> 00:05:36.900
e sem colocar dinheiro em anúncios.

00:05:36.920 --> 00:05:38.180
Lembra do episódio 5?

00:05:38.200 --> 00:05:40.720
As decisões de verba paga ficam para depois.

00:05:40.740 --> 00:05:43.800
O lance aqui é ter o ganho escondido daquele público generoso

00:05:43.800 --> 00:05:45.700
e que responde e interage com você.

00:05:45.720 --> 00:05:47.740
Aí chegamos ao dia 7.

00:05:47.760 --> 00:05:50.400
A hora de olhar o primeiro sinal de vida.

00:05:50.420 --> 00:05:52.840
E se der aquele silêncio absoluto.

00:05:52.860 --> 00:05:57.300
Para nossa produção, uma semana quieta só descreve o alcance da divulgação.

00:05:57.320 --> 00:05:59.720
Quer dizer que você precisa convidar mais pessoas

00:05:59.740 --> 00:06:01.940
não que a qualidade da automação seja ruim

00:06:01.960 --> 00:06:04.300
ou que o texto tenha aqui para o lixo, sabe?

00:06:04.320 --> 00:06:07.820
E no próprio dia 7 você firma dois compromissos de agenda.

00:06:07.840 --> 00:06:10.640
Primeiro, o encontro semanal com hora fixa

00:06:10.660 --> 00:06:14.720
para olhar aqueles quatro números que a gente já abordou no episódio 4.

00:06:14.740 --> 00:06:18.700
Segundo, construí o hábito de responder quem te responder.

00:06:18.720 --> 00:06:21.440
E olha, se rolar algum tropezo técnico no futuro

00:06:21.460 --> 00:06:24.260
o episódio 6 está lá como o nosso pronto socorro

00:06:24.280 --> 00:06:26.060
de sintomas, causas e saídas.

00:06:26.080 --> 00:06:28.900
Então nem precisamos reesplicar isso agora.

00:06:28.920 --> 00:06:32.120
Passo 6. O resumo da série.

00:06:32.140 --> 00:06:36.760
Fechando esse ciclo, a gente consegue amarrar os 90 dias inteiros dessa jornada.

00:06:36.780 --> 00:06:40.140
Pensa bem, os sete episódios formam uma linha só.

00:06:40.160 --> 00:06:44.240
A gente começou definindo o escopo. Passou pela montagem do funil mínimo.

00:06:44.260 --> 00:06:48.080
A questão da permissão para o e-mail chegar, os números do primeiro mês,

00:06:48.100 --> 00:06:51.020
quando colocar a verba, os tropeços no meio do caminho

00:06:51.040 --> 00:06:53.720
até chegar hoje na entrega desse primeiro valor,

00:06:53.740 --> 00:06:56.600
a primeira automação ativamente publicada.

00:06:56.620 --> 00:07:00.460
A leitura da casa que resume essa série inteirinha é uma só.

00:07:00.480 --> 00:07:04.080
Primeiro existir, depois medir, depois crescer.

00:07:04.100 --> 00:07:07.800
Não tem como crescer algo que nem existe na prática ainda, né?

00:07:07.800 --> 00:07:10.540
O que nos deixa com a tarefa final superprática.

00:07:10.560 --> 00:07:13.720
Executa o dia 1 hoje, sem complicação.

00:07:13.740 --> 00:07:18.700
Faz o seu login, localiza as quatro moradas e só anota onde cada ferramenta fica.

00:07:18.720 --> 00:07:21.340
É um movimento simples que quebra a paralisia.

00:07:21.360 --> 00:07:24.840
E a gente encerra nossa série com essa provocação.

00:07:24.860 --> 00:07:28.600
A sua conta vai chegar à ação real que o guia nomeia: publicar,

00:07:28.620 --> 00:07:31.140
enviar, automatizar até semana que vem.

00:07:31.160 --> 00:07:33.160
O método dos sete dias está aí.

00:07:33.180 --> 00:07:35.380
A caminhada começa no seu próximo login.

00:07:35.380 --> 00:07:38.080
Um excelente trabalho na execução e até a próxima.