Bom, vamos direto ao assunto porque este é o episódio sete,
o último da série onboarding do marketing Leadlovers.
E para fechar esse arco, a gente precisa olhar para o momento exato
em que a comunicação ganha clareza de verdade.
A pergunta central que guia essa nossa conversa
que a gente já responde agora nos primeiros 60 segundos é bem direta.
O que muda no discurso do time quando ele para de listar funcionalidades
e passa a nomear o resultado que o cliente contrata.
Como leitura da nossa produção,
a resposta é que mudam as quatro trocas da nossa lista nessa ordem.
A primeira troca é a funcionalidade pela situação,
porque a descrição do momento precisa soar familiar
antes de aparecer qualquer lista de funcionalidades.
A segunda troca é o adjetivo pelo mecanismo,
porque adjetivo sem mecanismo e sem evidência volta para a revisão.
A terceira troca é a promessa ampla pela prova que o cliente confere sozinho.
E a quarta troca é o silêncio sobre o limite pelo limite declarado.
Nenhuma dessas trocas apaga a lista de recursos,
todas apenas a colocam depois.
A lista de recursos responde o que a gente tem
e o resultado responde o que muda no trabalho de quem compra.
Isso nos leva a entender por que aquela velha ideia de oferecer
tudo num lugar só perdeu o sentido.
Na fronteira de uma frase com o nosso episódio 6,
a gente viu que um pedido genérico devolveu um texto correto,
fluente e intercambiável
que poderia perfeitamente estar no site de qualquer concorrente.
Isso acontece porque a frase tudo num lugar só
descreve a prateleira não o dia de quem trabalha.
Ela foi escrita para vencer uma comparação estrita entre softwares.
Sobre contra quem a gente está falando,
a aula de posicionamento e categoria do pilar estratégico do portal
diz com estas palavras.
O concorrente real inclui softwares semelhantes, planilha,
integração improvisada, equipe adicional,
agência, ferramenta isolada
e a decisão de continuar como está.
E, se a narrativa considera apenas plataformas concorrentes,
ela perde as alternativas que mais frequentemente mantêm o orçamento parado.
Voltando à nossa leitura,
contra a planilha de quem envia campanha na mão
inventário de recursos não é argumento.
E é aí que o problema escala se não houver cuidado.
A folha de posicionamento da aula de posicionamento e categoria
nomeia os erros que ela evita com estas palavras.
Comparar somente listas de funcionalidades entre softwares.
Transformar qualquer funcionalidade em diferencial,
confundir volume de uso com valor entregue.
Voltando à nossa leitura,
esses erros aparecem juntos na mesma página
sempre que ninguém escreveu a situação primeiro.
Isso nos leva a detalhar os movimentos práticos,
começando, claro, pela troca 1 da funcionalidade para a situação.
Imagina uma cena que a gente está inventando agora só para a didática.
Digamos que uma página abre listando um menu gigante de integrações.
A pessoa do time que leu aquilo em voz alta na reunião não se reconheceu.
Mas, na nossa cena inventada, a página é reescrita.
E agora a versão nova abre descrevendo a situação
de quem passa uma tarde inteira copiando e colando nomes
para disparar a mesma campanha toda semana na mão.
A aula de posicionamento e categoria abre a tese com estas palavras.
A descrição desse momento deve soar familiar
antes de aparecer qualquer lista de funcionalidades.
Voltando à nossa leitura,
quem abra pela lista pede que a pessoa se reconheça depois
e ela não espera até lá.
E isso nos leva direto para a troca 2 do adjetivo para o mecanismo.
A régua de publicação da aula de posicionamento e categoria
está escrita assim, com estas palavras.
Uma frase de posicionamento só avança quando especifica
a situação, a alternativa atual, o resultado esperado,
a capacidade que produz esse resultado e a prova disponível.
Adjetivo e sem mecanismo e sem evidência voltam para a revisão.
Voltando à nossa leitura,
é uma régua que qualquer pessoa do time aplica sozinha
no texto que está na mão dela hoje.
Avançando na estrutura, chegamos à troca 3.
Da promessa ampla para a prova.
Aqui, fazemos a fronteira de uma frase com o episódio 5,
que já ensinou a separar prova de achismo.
A aula de confiança e provas do pilar branding do portal
define o que sustenta a frase com estas palavras.
Superlativo sem número,
promessa sem período
e afirmação ampla sem denominador tendem a sair do caminho.
E sem prova, pesquise,
reduza a frase, restringe ao uso ou segure a publicação.
Voltando à nossa leitura,
reduzir a frase ao tamanho da prova é trabalho de quem escreve
e não de quem revisa no fim.
E isso nos leva à última peça da nossa lista.
A troca 4.
Do silêncio sobre o limite para o limite declarado.
Sobre declarar limite,
aula de posicionamento e categoria escreve assim.
Declare condições e limites,
informe dependências, esforço, perfil adequado
e situações em que outra solução pode servir melhor,
porque limites precisos aumentam confiança
e reduzem venda inadequada.
Voltando à nossa leitura,
dizer para quem não serve é o movimento que mais rápido devolve confiança
numa conversa comercial.
Para colocar tudo no lugar,
aula de posicionamento e categoria
põe a mensagem em ordem numa escada com estas palavras.
Situação reconhecível,
progresso desejado,
mecanismo específico,
prova verificável,
próximo passo reversível.
E use a mesma escada no anúncio,
na página, na demonstração e no onboarding,
porque a quantidade de detalhe muda e a lógica permanece.
Voltando à nossa leitura,
a mesma escada serve a quem escreve a página
e a quem monta a proposta,
e é isso que faz o time inteiro contar a mesma história.
E isso nos leva ao inevitável encontro
entre o que se fala e o que se faz de verdade.
Na fronteira de uma frase, com o episódio 4,
que nomeou a etapa que a operação usa no discurso e não consegue medir,
a gente entende que o discurso precisa de chão.
Aula de jornada de valor e confiança
do mesmo pilar estratégico do portal,
liga discurso e entrega com estas palavras.
Uma jornada de valor liga a promessa
a uma mudança que o cliente reconhece no trabalho
e o comercial confere se a promessa vendida tem caminho de entrega.
Voltando à nossa leitura,
a pergunta que fecha a reunião é simples.
Quem entrega isso e em que semana?
A prova real é que outra área
consegue explicar o trabalho sem mencionar uma tela.
Quando esse encontro não acontece, a conta sempre chega.
É o preço de errar a posição.
Na fronteira de uma frase com o episódio 1,
foi exatamente por isso que a regra mandou conferir
se a entrega de hoje sustenta as promessas mais repetidas
nas páginas e nos anúncios.
Sobre o preço de errar a posição,
a aula de posicionamento e categoria é direta,
com estas palavras.
A distância entre a promessa publicada
e a experiência vivida
é o custo real de uma posição mal escolhida.
E ela aparece primeiro no atendimento,
depois na renovação
e só por último na pesquisa de marca.
Voltando à nossa leitura,
quem atende descobre primeiro
e por isso o atendimento é a melhor fonte
de revisão de discurso que existe na casa.
Retomando as quatro trocas da nossa lista
na mesma ordem.
A primeira troca é a funcionalidade pela situação.
A segunda troca é o adjetivo pelo mecanismo.
A terceira troca é a promessa ampla pela prova
que o cliente confere sozinho.
E a quarta troca é o silêncio sobre o limite
pelo limite declarado.
E isso nos leva à mudança de hábito prática para hoje.
Trocar a primeira linha
para que ela deixe de dizer o que a plataforma tem
e passe a descrever o momento em que a pessoa está.
Do mapa das sete missões do episódio 1,
até esta conversa sobre o discurso,
construímos um caminho sólido.
Obrigado pela companhia ao longo desta série.
O cliente não contrata o inventário.
Ele contrata o progresso.