Bem-vinda e bem-vindo ao sexto e último, episódio da série Funis de e-mail e
WhatsApp que vendedem,
aqui no portal Lead Lovers 2026.
O título de hoje é reativação de base fria e o subtítulo entrega a estrutura da
conversa,
quando vale como fazer e quando é hora de podar.
O episódio anterior terminou com uma frase que abre esta porta,
fluxo com gatilho de comportamento pressupõe que exista comportamento.
Sempre sobra uma fatia da base que parou de se comportar,
Ficou fora de todos os gatilhos e continua ocupando linha na sua conta.
A pergunta de hoje tem duas metades, e a segunda é a que ninguém gosta de
encarar.
Como tentar reativar contatos parados sem prejudicar a reputação de envio e quando
desistir.
Você sai daqui com um critério de corte, um desenho de campanha em lotes, três
números para acompanhar todo dia e uma regra de poda que alguém assina.
A tese deste episódio contraria o instinto de quem abre o painel.
ver uma base grande e enxerga a oportunidade de adormecida.
Reativação é operação de risco calculado e o ativo em jogo fica escondido do
relatório,
a entrega das mensagens para quem continua abrindo e comprando.
O segundo episódio montou o mecanismo.
Os provedores decidem onde entregar o seu remetente,
olhando o histórico de interação que a base inteira produz,
e esse histórico sobe devagar e desce rápido.
Uma campanha para quem sumiu a um ano concentra em um dia mais,
senal negativo do que semanas de bom comportamento acumularam a favor.
A hierarquia dos sinais piora a conta.
Marcação de espão pesa mais contra do que abertura a pesa a favor, porque exige que
alguém clique num botão dizendo que não quis aquilo.
Base fria é o grupo com maior chance de apertar esse botão, já que boa parte dela
não
lembra de ter se cadastrado.
Antes de decidir qualquer coisa, vale combinar o que significa frio, porque a
palavra
a compra cobre duas situações que pedem tratamentos opostos.
Frio é recência de engajamento e não idade do cadastro.
Ken entrou na base em 2019 e abriu a última campanha contato ativo.
Ken se cadastrou no mês passado e não abriu nada já e problema de entrega, mesmo
cheirando
a novo.
O corte de recência do quarto episódio serve inteiro aqui, com o ajuste.
O prazo que define Frio precisa ser maior que o intervalo normal entre duas compras
do seu produto.
Em consumo recorrente, 90 dias sem nenhuma interação, já é silêncio
suficiente.
Em compra anual, 180 dias ainda é previsível e cortar antes disso
remove contato saudável.
Dentro do grupo frio, uma separação muda a decisão.
Quem interagia e parou tem histórico e merece uma tentativa.
Quem entrou e nunca abriu nada jamais chegou a ser público
e mensagem nova não conserta endereço que nunca respondeu, esse grupo vai
direto para a supressão.
Existe uma conta que precisa ser feita antes de escrever a primeira linha da
campanha
e os dois lados dela raramente aparecem na mesma planilha.
O lado visível é o custo de manter o contato, plataformas cobram por faixa e
10 mil endereços
parados viram uma linha modesta na fatura, o que sustenta o hábito de guardar todo
o mundo.
O lado invisível é o custo do risco dividido em duas parcelas.
A primeira é a armadilha de espão.
Provedores reciclam endereços abandonados há anos para identificar quem dispara sem
critério e um contato que parou de responder em 2021 pode ter virado
armadilha sem aviso.
A segunda é a queda de reputação, que cobra o preço na entrega de quem ainda
compra.
Somadas as parcelas, a conclusão fica difícil de contornar.
Lista parada não é ativo, é passivo com cara de ativo,
e esse passivo cresce em silêncio enquanto a fatura continua barata.
Três situações dispensam a campanha inteira e reconhecer qualquer
uma delas economiza semanas
de trabalho e um estrago que leva meses para desfazer.
A primeira é base comprada ou raspada.
Reativação não conserta origem e listas assim carregam armadilha justamente porque
foram
montadas sem ninguém pedir permissão.
A segunda é a base sem opte inrastreável.
O teste operacional, alguém consegue mostrar a data, a origem e o texto que a
pessoa
leu ao aceitar receber. Se a resposta é não, o contato não está frio e está
indefinido.
O Guia da Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre Legítimo Interesse, de
fevereiro
de 2024, exige registrar por escrito o raciocínio do envio e um
sorteio de quatro anos atrás
não sustenta esse raciocínio. A terceira é o domínio com reputação
já ferida, entrega em queda e reclamação acima do normal.
reativar de dentro do buraco a profundo buraco. Recupere e entrega com quem
interage
no ritmo de degraus do segundo episódio antes de olhar para a base parada.
Quando a decisão é seguir em frente, o desenho da campanha precisa aparecer bem
pouco com o disparo comum que a operação faz todo mês. A regra de ouro é a rampa
em lotes
pequenos, na ordem que vai do menos frio para o mais frio. Um primeiro
lote na casa de 5 a 10 %
do grupo já devolve informação para decidir o próximo e a mesma mostra que o
material do portal
recomenda antes de campanha grande. A ordem dos lotes tem motivo.
Quem parou há quatro meses ainda
lembra de você e produz abertura e resposta e esse sinal positivo entra no
histórico antes de
o grupo mais difícil produzir sinal negativo. Começar pelos mais antigos
entrega ao provedor
pior a mostra primeiro. Entre um lote e o seguinte, deixe dois ou três dias.
Reclamação e descadastro chegam com atraso e disparar tudo numa tarde tira
de você o que a rampa existe para dar. A chance de parar no meio com prejuízo
pequeno. A mensagem de reativação tem um trabalho
diferente de tudo o que a série discutiu até aqui e a diferença aparece no pedido.
O pedido é explícito e único. Responder, clicar ou confirmar
que quer continuar recebendo. Três chamados diferentes devolvem um número que
não separa
quem voltou de quem passou o olho. Honestidade no texto é decisão
técnica antes de ser postura.
Diga quanto tempo vocês não se falam, lembre de onde veio o cadastro e avise que
a pessoa
sai da lista se não responder. A saída em um clique fica na primeira tela, quem
usa essa porta não usa o botão de espão. Mantém a janela de decisão curta,
duas
ou três tentativas em duas ou três semanas. Quem ia voltar volta na primeira
ou na segunda?
Da terceira é em diante o que se acumula sinal negativo com quem já respondeu com
silêncio. No WhatsApp a conta muda. Cada tentativa entra como
modelo de marketing e sai cobrada
por mensagem e a permissão precisa ser daquele canal, como o terceiro episódio
detalhou.
Que ativar por ali cabe só quem autorizou o número.
Campanha de reativação é a única da operação que pede leitura diária e o
formato do risco
explica o porquê. O ganho chega devagar em respostas espalhadas por dias.
O estrago
chega concentrado num único lote mal calibrado. Quem lê o relatório só na
sexta descobre
tarde demais. Três números por lote dão conta. Devolução
permanente acima de
dois ou três em cada cem avisa que a lista está velha demais, porque endereço morto
ensina o provedor a desconfiar do remetente.
A reclamação de espão vem em seguida.
O piso saudável da higiene mensal do portal fica abaixo de um em mil e o lote
que passa
de duas ou três vezes esse patamar pé de parada.
O terceiro número engana quem olha rápido.
Descadastro alto com reclamação baixa mostra a campanha funcionando porque as
pessoas
encontraram a porta e usaram.
Preocupa o inverso, descadastro baixo com reclamação subindo, sinal de saída
escondida ou quebrada. Escreva o critério de aborto antes do primeiro
disparo, com número,
com o cargo que aperta o botão e com o prazo. Critério decidido no meio da
campanha vira
negociação e negociação sempre acha motivo para mandar mais um lote.
A poda costuma ser
a parte do plano que gera resistência na reunião e é também a que devolve resultado
mais rápido depois de executada. Terminada a janela, quem não respondeu
sai. Tem
em castigo, sem drama e sem uma última mensagem de despedida, que é apenas mais
um disparo
com outro nome.
Remover quem não respondeu protege a taxa de entrega de quem ficou e o efeito
aparece
já na campanha seguinte, com a comunicação regular chegando melhor sem mudança de
texto.
Uma frase resume a decisão para a reunião.
Base menor que responde vale mais que base grande que assusta o provedor.
Um cuidado operacional fecha a poda.
Quem sai fica registrado numa lista de supressão, com data e motivo.
Pase a pagada sem registro volta seis meses depois pela planilha antiga de
alguém, e o
ciclo recomeça com um domínio mais cansado.
Falta a camada que transforma isso em decisão de negócio, e ela se resolve com
três respostas
escritas antes do primeiro disparo.
Quem autoriza a campanha, quem autoriza a poda e onde fica o registro.
Autorização por cargo, nunca por nome, porque cargo sobrevive a troca de time.
O registro guarda o critério de corte, o tamanho dos lotes, o critério de
aborto,
quantos voltaram e quantos saíram.
Esta série fecha aqui e o arco cabe em um parágrafo.
O primeiro episódio montou a sequência mínima do cadastro à primeira compra.
O segundo cuidou da entregabilidade, que decide se essa sequência vai ser lida.
O terceiro levou a conversa ao WhatsApp, onde permissão e frequência são
infraestrutura.
O quarto separou a base por momento e interesse.
O quinto trocou o calendário pelo comportamento como gatilho.
E este último tratou de quem parou de se comportar.
Se você fizer uma coisa só depois deste episódio, descubra quantos contatos da sua
base não interagem a mais de seis meses.
Esse número sozinho muda a conversa da próxima reunião.
A aula escrita está no portal Lead Lovers 2026, com roteiro de higiene
de lista,
o modelo de mensagem de reativação honesta e os checklists para marcar antes de
disparar.
O guia de bolso do seu papel traz a versão de uma página.
Obrigado por percorrer a série inteira.